SQR APP Ayuda

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En muchos casos, especialmente entre diferentes bancos, la transferencia se hace immediatamente, pero la notificación al banco receptor no llega hasta minutos después. SE SUGIERE REVISAR LA CUENTA DE BANCO por ONLINE BANKING o por lo menos ver el SMS del que envía.
SQR Pagos depende del sistema SMS de su Banco y del Banco Central de Costa Rica. Dado al incremento en uso durante Abril 2020, el sistema se ha caído y a veces no pasan los pagos. Esto pasa por con todas las medios que usan Sinpe Móvil. Hay que tener paciencia.

¿COMO FUNCIONA SQR PAGOS CON SINPE MOVIL?
SQR Pagos se puede ver como el mensajero para ayudar a hacer el depósito. Si falla el sistema, que pasa??? Podemos explicarlo así
1) SQR prepara la boleta de depósito — con QR
2) Presenta la boleta depósito — SMS casi no falla
3) Llegamos a la ventanilla cerrada — banco está caído
4) Ventanilla abierta, pero no hay sistema — banco está caído

#3 y #4 se podrían arreglar con el banco dando un mejor servicio. Poniendo más computadoras para que haya sistema y más computadoras para tener las ventanillas abiertas.

Si la confirmación del banco no llega en 1-2 minutos, puede revisar su estado de cuenta.
1) El vendedor o comprador puede revisar su estado de cuenta (texto a ULTIMAS o SU SALDO) porque a veces se hace el débito pero la respuesta no ha salido.
2) Llamar al banco para confirmar si el mensaje fue recibido el mensaje o si no ha salido.

¿Cúales Bancos tiene el Sinpe Móvil por SMS habilitado?
Verifique con su banco al afiliarse ya que la lista cambia. Hoy tenemos BNCR, BAC, BCR, Mutual Alajuela, Lafise, Promerica, Mucap, Davivienda, Caja de Ande, Coopealianza. Más detalles información del Banco Central de Costa Rica.

¿Qué Pasa si Pierdo el Teléfono?
Llamar al Banco immediatamente a reportar el teléfono pérdido y desafiliar el número de Sinpe Móvil. Una vez desafiliado el #, ningún servicio puede hacer transferencias.

¿SQR Pagos es una billetera virtual?
NO. Nuestro sistema no guarda efectivo (real o virtual) por eso el riesgo es menor que otras plataformas. Su dinero está en su cuenta de banco protegida por los sistemas que tienen el BCCR y su banco. El dinero no sale hasta que sea aprobado por su mensaje texto. Por eso Sinpe Móvil y SQR Pagos le recomiendan verificar el # teléfono al que va a enviar

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¿Puede scanear un QR con problemas-virus?
Códigos QR no pueden ser virus, porque no tienen archivos .EXE, pero si te pueden mandar a sitios web que tienen .EXE. Por eso, se recomienda usar la app SQR Pagos para scanear. Si el QR tiene un cambio, el scaneo no funciona. Esto nos pasa con fotos protegidas de Whatsapp y otras redes sociales que protegen fotos para no se re-envien masivamente.